Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
Non sono pratico di telefonini e ho paura di sbagliare qualcosa: come funziona la chiamata?
Come una telefonata di una volta: parli con una persona, che ti fa una domanda alla volta — dove sei, cosa fa l'auto, dove va portata — e alla fine ripete quello che avete deciso, così siete sicuri di esservi capiti. Niente app da installare, niente codici: se il link per la posizione ti mette in difficoltà, si fa tutto a voce coi punti di riferimento. E se dopo aver riattaccato ti viene un dubbio, richiama: risponde una persona, non un menù.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla superstrada Ascoli-Mare o sulla Salaria: intervenite?
Sulla Salaria e su tutte le strade urbane e provinciali interveniamo noi; sulla superstrada Ascoli-Mare pure, ma dicci bene lo svincolo e la direzione, perché le uscite sono distanziate. Se invece sei sulla A14, il soccorso segue un sistema dedicato: colonnine SOS o numero 803.116.
