Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
L'auto è rimasta ferma al parcheggio lunga sosta e ora non parte: come funziona?
Chiamaci appena te ne accorgi, anche coi bagagli ancora sul carrello: ci dici in quale parcheggio sei (il nome o la lettera della zona, la fila se c'è) e cosa fa l'auto — di solito è la batteria, dopo tanti giorni di sosta. Nella maggior parte dei casi basta una scossa e riparti; se il problema è un altro, la carichiamo e la portiamo dove dici tu. Avvisa il gestore del parcheggio che sta arrivando un soccorso: di norma fanno entrare il carro senza problemi.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla Roma-Fiumicino o sulla A12: potete venire?
La Roma-Fiumicino (A91) e la A12 sono autostrade: lì il soccorso segue un sistema dedicato — usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Sulla Portuense, sulla SS296, sull'Aurelia e su tutte le strade urbane del litorale interveniamo noi.
