Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
Weekend di gara, strade chiuse intorno all'autodromo e l'auto non parte: come fate ad arrivare?
Con la pazienza e la mappa dei varchi: nei giorni degli eventi il centro e la zona fiume sono chiusi o a senso ribaltato, ma i percorsi per i mezzi di servizio restano — e chi lavora coi carri da queste parti li conosce a memoria. Dicci esattamente dove sei (via e civico, o il nome del parcheggio/prato) e da che varco sei entrato: il carrista sceglie il giro giusto e ti dice dove vi incontrate, che a volte è cento metri più in là, oltre la transenna. Serve solo un po' di tempo in più del normale: te lo diciamo onestamente quando chiami.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla A14 vicino al casello di Imola: potete venire?
In autostrada il soccorso segue un sistema dedicato: usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Sulla via Emilia, sulla Selice, sulla San Vitale e su tutte le strade urbane e della vallata interveniamo noi.
