Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
L'auto non parte nel garage di Piazzale Roma o al Tronchetto: potete venire fin lì?
Sì: i parcheggi di testa di ponte sono il posto in cui capita più spesso, dopo giorni fermi. Dicci il nome del garage, il piano e il settore: mandiamo un mezzo adatto al multipiano o, se è solo la batteria, ti facciamo ripartire sul posto. Nel centro storico invece l'auto non entra, quindi nemmeno il carro: lì non serviamo.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla A4 o sulla A57 tangenziale di Mestre: potete venire?
In autostrada — A4, A57 e Passante — il soccorso segue un sistema dedicato: usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Sul ponte della Libertà, sulla Romea, sulla Triestina e sulle strade urbane e provinciali interveniamo noi.
