Termini Partner
Condizioni di collaborazione tra Soccorso Vicino e i carri attrezzi partner · versione 3 del 10 ottobre 2026, punto 7 alleggerito il 13 ottobre 2026: il rimborso delle chiamate notturne non risposte non è più una condizione per attivare il servizio notturno; punto 4 precisato il 14 ottobre 2026: un incarico accettato che salta va segnalato su WhatsApp entro 24 ore (versione 2 del 2 ottobre 2026 con precisazione sull’uscita a vuoto del 4 ottobre; versione 1 del 12 settembre 2026)
1. Chi siamo
“Soccorso Vicino” è un servizio di De Brasi Rudy (impresa individuale, P.IVA 04101550129, Varese) di coordinamento del soccorso stradale: riceviamo le richieste degli automobilisti rimasti a piedi e le passiamo a carri attrezzi indipendenti della zona. Non siamo un carro attrezzi e non eseguiamo interventi.
2. Cosa facciamo per te
Ti proponiamo incarichi nella tua zona di intervento: clienti che ci hanno chiamato e che abbiamo già sentito al telefono. Ogni incarico ti arriva con i dati utili (posizione, veicolo, problema) e con il numero diretto del cliente quando lo accetti. Sei libero di accettare o rifiutare ogni singolo incarico; nessun obbligo di esclusiva, nessun minimo.
3. Il prezzo al cliente è tuo
Il prezzo dell'intervento lo stabilisci tu e lo concordi col cliente prima di partire; il cliente paga direttamente a te, al momento del servizio. Soccorso Vicino non incassa nulla dal cliente e non trattiene nulla sul tuo prezzo. Ti chiediamo un prezzo onesto e detto prima: un preventivo fuori mercato fa saltare il lavoro per entrambi.
4. La fee di servizio
Per ogni incarico concluso (intervento eseguito) riconosci a Soccorso Vicino una fee di servizio fissa, IVA esclusa. L'importo è quello concordato con te al momento dell'adesione, riportato nella tua scheda partner e indicato su ogni incarico prima che tu lo accetti. Se un incarico non si conclude (cliente che rinuncia, intervento non eseguito) non è dovuto nulla, a una condizione: se un incarico che hai accettato salta, ce lo scrivi su WhatsApp entro 24 ore dall’accettazione (basta un messaggio). Senza il tuo avviso l’incarico vale come concluso e la fee è dovuta. Vale anche per l’uscita a vuoto: se parti e sul posto il cliente non c’è, non risponde o rifiuta l’intervento, a Soccorso Vicino non devi nulla; l’eventuale rimborso dell’uscita lo concordi tu con il cliente prima di partire (il nostro messaggio di conferma glielo ricorda) e resta tra te e lui. La fee può essere ridotta per un singolo incarico solo su indicazione di Soccorso Vicino, mai aumentata senza il tuo accordo.
5. Fattura e pagamento
Per ogni fee emettiamo fattura elettronica con pagamento a vista (scadenza alla data di emissione). Il pagamento avviene con addebito SEPA o carta (gestiti da Stripe: non vediamo mai i tuoi dati bancari) oppure con bonifico. Chi sceglie il bonifico riconosce una voce di gestione dell'incasso di 3,50 € + IVA per fattura, indicata a parte. Le fatture sono a pagamento a vista: vanno saldate entro il giorno successivo al ricevimento. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora e gli indennizzi previsti dal D.Lgs. 231/2002. Dopo i solleciti e una telefonata dell’amministrazione, il profilo viene sospeso fino al saldo; le fatture rimaste aperte vengono recuperate per le vie di legge.
6. Dati corretti e reperibilità
Ti impegni a tenere aggiornati nel profilo: cellulare con WhatsApp, chi risponde al numero, base di partenza e raggio, servizi e orari, dati di fatturazione. Un profilo incompleto non compare sulla mappa del nostro centralino. Se hai indicato la disponibilità 24 ore su 24, di notte il tuo telefono resta acceso e la segreteria spenta: se una notte non puoi, avvisaci su WhatsApp prima delle 20:30 («stanotte no») e per quella notte non ti chiamiamo. Le chiamate notturne non risposte sono regolate dal punto 7.
7. Servizio notturno: chiamate non risposte
Dalle 20:30 alle 7:30 e la domenica il cliente parla con la nostra assistente automatica, che poi chiama il partner della zona e gli passa il cliente già in linea. Per far squillare il tuo telefono con quel cliente, Soccorso Vicino paga la pubblicità su Google e il centralino notturno.
Se hai attivato il servizio notturno, ti chiediamo una cosa sola: rispondere. Se non rispondi a nessuno dei due tentativi con cui ti passiamo un cliente della tua zona, la mattina dopo ricevi un messaggio automatico che te lo segnala e ti chiede se vuoi restare nel servizio notturno. Se lasci a vuoto i clienti anche la notte seguente, o non rispondi al messaggio, Soccorso Vicino può toglierti dal servizio notturno (di giorno tutto resta come prima) e può chiederti il rimborso del costo sostenuto per le chiamate non risposte: in media 7,30 € + IVA per cliente (dato indicativo, ricalcolato sui costi reali), in fattura insieme alle fee.
Non è una penale: è il rimborso di quanto abbiamo speso in pubblicità e centralino per quella singola chiamata, e vale solo ed esclusivamente per la chiamata non risposta. Non si applica se ci hai avvisato su WhatsApp prima delle 20:30 che quella notte non ci sei («stanotte no»), né quando il mancato collegamento dipende da un problema tecnico nostro. Chi ha accettato espressamente la regola del rimborso nella pagina di conferma della zona (fino al 13/10/2026) resta con quell’accordo: conserviamo data, ora e testo dell’accettazione.
8. Responsabilità
L'intervento è eseguito da te come professionista autonomo, con i tuoi mezzi, le tue autorizzazioni e la tua copertura assicurativa; ne rispondi tu nei confronti del cliente. Soccorso Vicino risponde della sola attività di coordinamento. Non c'è alcun rapporto di lavoro subordinato, agenzia o rappresentanza tra le parti.
9. Sospensione e recesso
Entrambe le parti possono interrompere la collaborazione in qualsiasi momento, senza preavviso e senza costi, restando dovute le fee degli incarichi già conclusi. Soccorso Vicino può sospendere il profilo in caso di comportamenti scorretti verso i clienti (prezzi diversi da quelli concordati, mancata presentazione senza avviso) o di fee non pagate. La sospensione è immediata se un incarico viene dichiarato annullato quando in realtà l’intervento è stato eseguito: il cliente ce lo conferma sempre, e in quel caso la fee resta dovuta.
10. Dati personali
I dati del profilo servono a proporti incarichi, emettere le fatture e gestire i pagamenti; i dati del cliente che ricevi con un incarico vanno usati solo per quell'intervento. Dettagli nella Privacy Policy.
11. Modifiche e legge applicabile
Eventuali modifiche a questi termini ti verranno comunicate nell'area partner e varranno dalla successiva accettazione. Si applica la legge italiana; foro competente Varese, salvo diversa norma inderogabile.