Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
L'auto si è fermata di sabato pomeriggio e la mia officina riapre lunedì: che faccio?
La soluzione è più semplice di quanto pensi: la carichiamo e la lasciamo davanti alla TUA officina, in un punto dove non dà fastidio — molte hanno il piazzale apposta. Lunedì mattina il meccanico se la trova lì; tu puoi avvisarlo con un messaggio, e noi ti diciamo esattamente dove l'abbiamo posata. Se invece non hai un'officina di fiducia, dillo: te ne indichiamo una in zona adatta al tuo problema, senza impegno — la scelta resta tua.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla A4 o sulla A26 vicino agli svincoli di Carisio o Santhià: potete venire?
In autostrada il soccorso segue un sistema dedicato: usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Sulla SS230, sulla SS338, sulla strada di Oropa e su tutte le strade urbane e provinciali del Biellese interveniamo noi.
