Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS o WhatsApp: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o frazione. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
Sono fermo sulla statale del Sempione, tra una galleria e l'altra, e il telefono prende poco: come facciamo?
Facciamo in fretta: appena rispondi ci dici la direzione (verso la Svizzera o verso Domodossola) e l'ultimo paese o galleria che hai passato, poi il problema. Se la linea cade ti richiamiamo noi. Al carro attrezzi passiamo il punto esatto dal tuo telefono appena il link-posizione si apre; nel frattempo accosta nella piazzola, accendi le quattro frecce e indossa il giubbotto: sul Sempione i camion passano vicini.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso il carro attrezzi più vicino lo troviamo noi, e paghi solo l'intervento.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi e prima riparti.
Sono sulla A26 verso Gravellona Toce: potete venire?
In autostrada no: sulla A26 interviene solo il soccorso autorizzato — usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Da Gravellona in su la A26 finisce e comincia la SS33 del Sempione, che è una statale: da lì in poi, e su tutte le strade della valle, interveniamo noi. Dicci il km o lo svincolo (Piedimulera, Villadossola, Domodossola, Crevola) e la direzione.
